Website-Besucher – die (un)bekannten Wesen

„Wen genau möchten Sie mit Ihrer Webanwendung erreichen?“ – „Ooch, am besten alle, ist doch für jeden interessant…“ Das ist eine typische Antwort auf die grundlegende Frage zu Beginn der Konzeptionsphase einerWebsite. Und das ist eindeutig zu unspezifisch, um als strategische Basis zu dienen. Dabei gibt es selbstverständlich auch Produkte und Dienstleistungen, die grundsätzlich für jeden interessant sein können.

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Gut für Ihr Geschäft – UX für Webprojekte

Haben Sie jemals versucht einen Kaffee-Vollautomaten zu entkalken? Ohne Anleitung geht das schon mal gar nicht. Und mit Anleitung… naja. Drücken sie hier mindestens fünf Sekunden, dann blinken dort zwei Dioden (wo denn?!), danach füllen Sie die Lösung bis A ein (wo zum Teufel ist das A?!), dann drehen Sie den Hebel auf Position 1 und vergessen sie nicht, davor ein geeignetes Gefäß unterzustellen… AAAH! Zu spät, alles nass!! Das nennt man dann keine gute User Experience.

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